Garantie & Service

Service:

Wenn Ihnen zu einem Produkt von uns etwa ein Treiber fehlt oder Sie Probleme bei der Installation haben, haben wir für Sie ein offenes Ohr. Nutzen Sie unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Auch vor dem Kauf beraten wir Sie gern.

Gewährleistung:

Sie erhalten 2 Jahre Gewährleistung auf Fehlerfreiheit aller über xtivate gekauften Artikel. Sollte in dieser Zeit ein Fehler auftreten, wird der Artikel repariert oder Sie erhalten ein Ersatzgerät. Bitte beachten Sie dabei die Hinweise zur Reklamation.

Widerrufsrecht:

Lesen Sie dazu bitte unsere Widerrufsbelehrung.

Außer den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, legen Sie der Sendung bitte bei:

  • eine Kopie Ihrer Rechnung
  • Ihre Kontoverbindung zur Erstattung des Kaufpreises

Achten Sie bitte außerdem darauf, die Artikel transportsicher zu verpacken. Insbesondere bedeutet dies, dass um die Originalverpackung des Artikels selbst noch ein Karton, nicht nur Packpapier, verwendet wird und die Artikel darin nicht lose umherfliegen können. Nach Eingang der Ware bei uns dauert es in der Regel weniger als zwei Wochen, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto eingeht.

Reklamationen:

Sollte einmal ein Fehler an einem von uns gelieferten Artikel auftreten, können Sie sich neben dem Hersteller, jederzeit natürlich auch an uns wenden (siehe Kontakt ). Kann der Fehler nicht behoben werden, senden wir Ihnen einen Rücksendeschein per E-Mail zu.

Außer dem defekten Artikel legen Sie der Sendung bitte bei:

  • eine Kopie Ihrer Rechnung
  • eine Fehlerbeschreibung (wann tritt welcher Fehler auf, Betriebssystem, etc.)
  • alle Zubehörteile, die dem Artikel bei Lieferung beigelegen haben (Kabel, Netzteil, CDs, etc.)

Achten Sie bitte außerdem darauf, die Artikel transportsicher zu verpacken. Insbesondere bedeutet dies, dass um die Verpackung des Artikels selbst noch ein Karton, nicht nur Packpapier, verwendet wird und die Artikel darin nicht lose umherfliegen können.

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